Garanția Produselor

La K.C. Store Italia, ne angajăm să furnizăm produse de înaltă calitate care să corespundă standardelor noastre și să îndeplinească așteptările dvs. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care un produs prezintă defecte sau probleme. Această Politică de Garanție vizează să vă furnizeze informații despre ce acoperă garanția noastră și cum să solicitați servicii de garanție.

1. Durata Garanției

1.1. Majoritatea produselor comercializate de K.C. Store Italia vin cu o garanție standard de 12 luni de la data achiziției. Această perioadă acoperă produsele împotriva defectelor de fabricație sau a problemelor legate de calitate care pot apărea în mod normal în timpul utilizării.

1.2. Unele produse pot avea o garanție extinsă sau specifică. Aceste detalii vor fi specificate în descrierea produsului.

2. Ce Acoperă Garanția

2.1. Garanția acoperă defectele de fabricație, problemele legate de calitate și neregulile în materie de performanță care apar în timpul utilizării normale a produsului conform instrucțiunilor de utilizare furnizate de producător.

2.2. În cazul în care un produs este acoperit de garanție și prezintă probleme, vom repara sau înlocui produsul în funcție de natura problemei și disponibilitatea produsului respectiv.

3. Ce Nu Acoperă Garanția

3.1. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijența, accidentele, modificările nesancționate, sau alte activități care nu sunt conforme cu instrucțiunile de utilizare ale produsului.

3.2. Nu sunt acoperite în garanție defectele sau problemele rezultate din uzura normală a produsului sau din deteriorarea cauzată de factori externi, cum ar fi accidentele sau condițiile meteo nefavorabile.

4. Procesul de Reclamație

4.1. Pentru a face o reclamație în cadrul perioadei de garanție, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de pe pagina noastră "Ajutor."

4.2. Veți fi ghidați prin procesul de reclamație și veți furniza informațiile și documentația necesare pentru a evalua și soluționa problema.

4.3. După primirea cererii dvs., vom examina problema și vă vom informa cu privire la soluția propusă, care poate include reparații, înlocuiri sau rambursări.

5. Contact

5.1. Pentru întrebări suplimentare legate de garanția produselor sau pentru a face o reclamație, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de pe pagina noastră "Ajutor."

La K.C. Store Italia, suntem dedicați să oferim produse de calitate și să vă asigurăm că aveți o experiență de cumpărare satisfăcătoare. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și suntem aici pentru a vă ajuta cu orice probleme legate de garanția produselor noastre.